各部门、科室：
应城市自来水公司在优化营商环境方面作为服务企业，要牢固树立大局意识，努力简化手续，精简流程，压缩办结时限，提高服务质量，为我市经济发展做好服务。
一、简化报装手续
申报资料由原来的1项缩减为0项，办理流程环节由原来的5个缩减为1个，即报装申请。办理时间由原来的4.5个工作日缩短至1个工作日，由原来的“321”服务精简为“110”服务。做到让客户“零跑腿、不见面”，一网通办，容缺办理，实现用水报装服务“大提速”。
二、注重承诺、提高服务质量
1、开通24小时服务热线，接受用户咨询、诉求，科学调度资源，用心打造便捷高效服务。
2、开设停水、缴费短信提醒服务，开设微信、支付宝缴费，使供水服务更加便民利民。
3、对用水企业，用水户自受理之时，1个工作日内办结。
4、主动上门走访用水企业、用水户，为用户排忧解难。
请各部门、科室结合实际，协同配合，认真贯彻执行！
2020年9月15日
